Сопровождение

Техническое обслуживание вивариев, гарантийное и постгарантийное обслуживание

Результаты исследований, проводимых в экспериментальных лабораториях, в первую очередь зависят от правильного содержания и ухода за животными в период доклинических и клинических испытаний. Но на качество экспериментов, на продуктивность и удобство научных изысканий влияет и стабильная работа установленного оборудования. Чтобы не допустить сбоев в запрограммированном графике, наша компания предлагает техническое обслуживание вивариев.

Особенности работы организаций

К исследовательским лабораториям предъявляется ряд требований, которые необходимо соблюдать. Несоответствие вивария установленным стандартам может привести к серьезным последствиям. При проведении исследований надо не забывать о благополучии животных, о безопасности персонала (исключения риска заражения) и окружающей среды. То есть необходимо соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, регламентируемых СанПинами. Это означает:

• поддержание помещений для содержания и разведения особей, операционных и боксов-ингаляторов в чистоте;
• наличие моек, необходимого для дезинфекции инвентаря;
• соблюдение сроков хранения отходов и трупов экспериментальных животных;
• отсутствие нарушений в системах вентиляции, водоснабжения, отопления;
• своевременная замена деталей или ремонт вышедшего из строя оборудования.

Научные работники, проводящие исследования, не уполномочены решать вопросы, связанные с поиском неисправностей в коммуникационных системах, с устранением поломок оборудования. Такой работой занимаются профессионалы. Наша компания предлагает спектр услуг, направленный на обеспечение безопасности и непрерывной исследовательской деятельности.

Что включает техническое обслуживание

Конкретный комплекс услуг, предлагаемых нами, может иметь некоторые нюансы в зависимости от специфики вивария. Но есть и основные виды деятельности, одинаковые для всех лабораторий.

Обучающие тренинги

Мы поставляем современное высокотехнологичное оборудование, работа с которым требует определенных навыков. Наши дипломированные инженеры проведут обучение персонала. Тренинги включают:

• теоритическое знакомство с особенностями установленных систем для анестезии, моечных аппаратов, ламинарных боксов;
• практические занятия, на которых сотрудникам наглядно показывают, как правильно эксплуатировать оборудование;
• инструктаж по технике безопасности.

Пренебрегать тренингами нежелательно, потому что от грамотного использования технологичных систем зависит продолжительность их службы, возможность бесплатного исправления неисправностей в течение срока гарантии.

Гарантийное обслуживание

Наша компания поставляет оборудование ведущих брендов. На всю продукцию действует гарантия производителя. Ее сроки указаны в сопроводительной документации. На протяжении этого периода мы предлагаем гарантийное обслуживание, которое предполагает:

• технические работы в соответствии с регламентом, указанным производителем;
• ремонт неисправных отдельных узлов, механизмов или агрегатов полностью;
• замену вышедших из строя деталей;
• восстановление заводских настроек и первоначальных параметров.

Устранение неисправностей проводится бесплатно, если нарушения произошли по вине производителя – брак, некачественный материал.

Когда гарантия не действует

Иногда работы проводятся платно. Это случается, если:

• оборудование использовалось не по назначению;
• не соблюдались правила эксплуатации: применение запрещенных веществ, приведших к повреждениям, избыточные нагрузки;
• были внесены изменения в конструкцию;
• хранение осуществлялось в неподходящих условиях;
• проводился ремонт 3-ими лицами, которые не уполномочены производителем на выполнение подобных работ.

Замена элементов, подверженных износу, проводится по мере утраты ими базовых характеристик или в установленные заранее сроки. При этом учитываются особенности эксплуатации: интенсивность использования оборудования, внешние факторы (запыленность, повышенная температура), использование агрессивных реагентов и других веществ.

Постгарантийное обслуживание

Даже после окончания гарантийных сроков наши специалисты помогут в решении возникших проблем – на постоянной или разовой основе. По окончании работ сотрудники вивария получат необходимые протоколы и акты. При желании можно заключить с компанией договор на техническое обслуживание. Условия оговариваются индивидуально с каждым заказчиком.

Наши специалисты позаботятся о стабильной работе вашего вивария. Звоните по контактным телефонам или оставляйте заявку на сайте.